Nueva ISO 9001:2015! apartado 4.1 Herramientas!!


perder el tiempo¿Cómo dar respuesta al apartado 4.1 de la nueva ISO 9001:2015?
¿Qué posibles técnicas o herramientas de análisis podrían utilizarse?

Efectivamente según la NUEVA ISO 9001:2015 la Organización debe determinar las cuestiones externas e internas pertinentes para su propósito y dirección estratégica y que afectan a su capacidad para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión de la Calidad.

Las posibles técnicas o herramientas de análisis que podría utilizar son las siguientes:
1) POAM, perfil de oportunidades y amenazas del medio, Según su impacto o importancia, un grupo estratégico podrá determinar si el factor en cuestión supone una oportunidad o amenaza para la organización.
Para definirla, hay que seguir los siguientes pasos:
• Determinar aspectos que puedan ser posibles amenazas u oportunidades de la empresa.
• Reunir, por factores, dichos elementos.
• Clasificar el factor como oportunidad o como amenaza.
• Priorizar y calificar las oportunidades y las amenazas.
• Considerar el impacto que tiene la oportunidad y/o la amenaza en la empresa y su actividad.
• Reconocer amenazas y oportunidades de acorde a su impacto de negocio.

2) Además de la matriz POAM podemos utilizar lo que se denomina análisis competitivo. Este análisis es un proceso que consiste en relacionar la empresa con su entorno. Es de gran utilidad porque sirve para identificar fortalezas y debilidades de la empresa, al igual que oportunidades y amenazas de su mercado objetivo. Para ello debemos conocer:
• El éxito y la naturaleza de los cambios que pueda tener nuestra competencia.
• La respuesta que pueda dar la competencia ante nuevos movimientos estratégicos de otras empresas.
• La adaptación y reacción de nuestros competidores ante posibles cambios en su entorno.
3) También usar técnicas de Benchmarking y sus diferentes tipos para identificar las mejores prácticas.
Recogida y análisis de datos en los diferentes campos seleccionados por la organización.

felicitacionesPara realizar el análisis interno donde se tendrían que tener en cuenta factores como: Tecnología disponible
Recursos financieros
Aspectos legales
Recursos humanos
Cultura de la empresa
Procesos
Canales de comunicación, etc.

 

Podemos emplear el perfil de capacidad interna: para ello Recoger toda la información sobre todas las capacidades objeto de análisis.

cropped-empresa.jpg
Es importante conseguir y procesar información sobre cada una de las capacidades que van a formar parte del Perfil de Capacidad Interna.

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